Вероятно, источник баги найден. Предполагаемая причина - косячное исправление почтовой системы в одной из недавних ревизий.
Просроченные письма возвращаются не в срок, а через сутки.
Наличие просроченного (с отрицательным временем возврата) письма в почте влечет полное зависание персонажа при обращении к ящику.
Если письма персонажу отправлялись каждый день в течение месяца - туши свет весь месяц
Вот выдержка из почты заглючившего персонажа. У других - аналогичная картина.
По прошествии суток глючная почта возвращается нормально, и ящик снова открывается.
Также следует учесть, что отрицательные часы тоже округляются до нуля в веб-интерфейсе.