Для более удобного учета и контроля багов и неисправностей сервера создана система отслеживания ошибок.
http://trac.wowacadem.ru
Для абонентов HomeNet
http://trac.hnet.wowacadem.ru
Некоторые преимущества системы:
* состояние ваших репортов (исправлен, принят и т.п.)
* слежение за изменениями (timeline)
* сообщения саппорту о приватной проблеме
* вики
Вобщем о багах пишем туда.
Для связи с саппортом тоже туда.
Для входа в систему используйте данные игровых аккаунтов.
Предложения по улучшению системы можно написать сюда, или оформить тикет в проект trac.