Не могу зарегистрировать аккаунт

[BOT Zeddikus]

Проблема вроде новая, потому создаю новую тему. Суть проблемы: ввожу все данные, жму - Создать аккаунт, Мне выдаётся неизвестная ошибка. Надпись -
У вас не подключена услуга доступа к серверу.Неизвестная ошибка (lacd 21) !

Но услуга подключена. Звонил в офис сказали что услуга подключена и всё должно работать.