Баг с персом на аккаунте

[Moonlady]

Обращаюсь с просьбой о помощи. На аккаунте у одного перса (Nessa)случился баг. Перс - банкир, там собрана куча ингры, весьма жалко терять. При заходе на почту персом прочно виснет клиент. Баг наблюдается только у одного перса. Очень хочется получить хоть то, что насобирала. Можно хоть банковские запасы перенести на нормального перса? ( Если да, я создам его) Остальное, из почтового ящика, возвращается спокойно через 30 дней. После чего перса я удалю.